Política de privacidad
En Route One GO, accesible desde https://routeonego.com (el “Sitio”), operado por Route One Go Inc. (“Route One GO”, “nosotros” o “nuestro”), una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad describe los tipos de información que Route One Go Inc. recopila y registra, y cómo la utilizamos. Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y/o que se recopiló en nuestro sitio web. Esta política no se aplica a la información recopilada fuera de línea ni a través de canales distintos de este sitio web.
01. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento a nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
02. Información que recopilamos
La información personal que se le solicite y los motivos por los que se le solicita se le indicarán claramente en el momento en que le pidamos que la proporcione.
Si se pone en contacto con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionar.
Cuando solicita un empleo o una cotización con Route One Go Inc./Route One GO, es posible que le pidamos sus datos de contacto, como nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
03. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, entre ellas para:
Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web
Mejorar, personalizar y ampliar nuestro sitio web
Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web
Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funciones
Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para la atención al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines de marketing y promoción
Enviarle correos electrónicos
Detectar y prevenir el fraude
04. Política de comunicaciones por SMS
Route One Go Inc. (Route One GO) puede utilizar el número de teléfono que usted proporcione para enviarle mensajes de texto SMS o notificaciones push relacionados con nuestros servicios. Al proporcionar su número de teléfono, usted otorga su consentimiento para recibir estos mensajes.
Su privacidad nos importa:
El número de teléfono y el consentimiento para comunicaciones por SMS que usted proporcione no se compartirán con terceros ni con empresas afiliadas.
Nos comprometemos a proteger su información y a garantizar que se utilice únicamente para el fin previsto de enviarle mensajes relacionados con el servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de comunicaciones por SMS o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, comuníquese con nosotros a través de los datos indicados en la sección "Contáctenos" de este sitio web.
05. Archivos de registro
Seguimos un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (log files). Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento lo hacen como parte de la analítica de sus servicios de alojamiento. La información recopilada en los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics.
Esta información no está vinculada a ningún dato que permita identificar personalmente a nadie. Su finalidad es analizar tendencias, administrar el sitio, seguir el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.
06. Políticas de privacidad de los socios publicitarios
Puede consultar esta lista para encontrar la Política de privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Route One Go Inc.
Los servidores o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o balizas web (web beacons) en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en nuestro sitio web, y que se envían directamente al navegador de los usuarios. Cuando esto ocurre, reciben automáticamente su dirección IP. Estas tecnologías se utilizan para medir la eficacia de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que usted ve en los sitios web que visita.
Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre estas cookies que utilizan los anunciantes de terceros.
07. Políticas de privacidad de terceros
Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros anunciantes ni a otros sitios web. Por ello, le recomendamos consultar las respectivas Políticas de privacidad de estos servidores publicitarios de terceros para obtener información más detallada. Pueden incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones.
Puede desactivar las cookies desde las opciones de su navegador. Encontrará información más detallada sobre la gestión de cookies en cada navegador en los sitios web de los respectivos navegadores.
08. Derechos de privacidad según la CCPA (No vender mi información personal)
Según la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:
Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor divulgue las categorías y los datos personales específicos que ha recopilado sobre los consumidores.
Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal del consumidor que haya recopilado.
Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales de ese consumidor.
Si presenta una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
09. Derechos de protección de datos según el RGPD (GDPR)
Queremos asegurarnos de que conozca todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:
Derecho de acceso: usted tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
Derecho de rectificación: usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas condiciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
Derecho de oposición al tratamiento: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en determinadas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.
Si presenta una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
10. Comunicaciones por SMS y seguridad de la información de los clientes
Route One Go Inc. (Route One GO) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de sus clientes. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a los estándares del sector, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las directrices de The Campaign Registry (TCR) para las comunicaciones por SMS.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web o nuestros servicios:
Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Preferencias de SMS: su estado de suscripción (opt-in) y sus preferencias sobre las comunicaciones por SMS.
Datos de transacciones: detalles de sus interacciones con nosotros, como solicitudes de servicio, compras y comunicaciones.
Información del dispositivo: incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo y el tipo de navegador, para mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio web.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
Para prestar y gestionar los servicios, incluidas las notificaciones por SMS sobre actualizaciones de pedidos, recordatorios de servicio, promociones y otras comunicaciones relevantes.
Para cumplir con los requisitos legales, incluidas las directrices de TCR para las comunicaciones por SMS.
Para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.
Su número de teléfono solo se utilizará para comunicaciones por SMS después de obtener su consentimiento expreso. Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.
3. Comunicaciones por SMS y medidas de seguridad
Para garantizar la seguridad de la información de los clientes que se utiliza en las comunicaciones por SMS, aplicamos las siguientes prácticas conforme a las directrices de TCR:
Cifrado de datos: la información personal, como los números de teléfono, se cifra tanto en tránsito como en reposo, para que no puedan acceder a ella personas no autorizadas.
Control de acceso: solo el personal autorizado con una necesidad comercial legítima tiene acceso a la información de los clientes.
Registros de auditoría: mantenemos registros de auditoría de los accesos a los datos de los clientes para detectar cualquier acceso o modificación no autorizados.
Cumplimiento de terceros: si utilizamos proveedores de servicios externos para las comunicaciones por SMS, estos deben cumplir los estándares de seguridad y la normativa de TCR para el tratamiento de los datos de los clientes.
Gestión de suscripciones y bajas (opt-in y opt-out): seguimos las prácticas estándar del sector en materia de suscripción y baja, de modo que los clientes siempre tengan el control de los mensajes SMS que reciben de nosotros.
4. Protección de los datos de los clientes
Nos tomamos en serio la protección de sus datos y aplicamos diversas medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para garantizar que su información personal esté protegida. Entre estas medidas de seguridad se encuentran:
Servidores seguros: utilizamos servidores seguros y cortafuegos para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
Minimización de datos: solo recopilamos y conservamos la información personal necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Auditorías y actualizaciones periódicas: nuestros sistemas se auditan periódicamente para detectar vulnerabilidades y se actualizan para protegerlos frente a nuevas amenazas de seguridad.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Retirar su consentimiento para las comunicaciones por SMS en cualquier momento.
Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a los requisitos legales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en help@routeonego.com.
6. Divulgación a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de mensajería SMS), en virtud de estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política.
7. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página y, si es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico o SMS.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en help@routeonego.com.
11. Información de menores
Otra de nuestras prioridades es proteger a los menores mientras utilizan internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar y/o supervisar y orientar su actividad en línea.
Route One GO no recopila a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si cree que su hijo o hija ha proporcionado este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de inmediato; haremos todo lo posible por eliminar esa información de nuestros registros a la mayor brevedad.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Por ello, le recomendamos revisar esta página con regularidad para conocer cualquier cambio. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Estos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
Esta Política de privacidad la emite Route One Go Inc., la entidad responsable de la recopilación y el tratamiento de la información personal descrita en esta Política.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas o sugerencias sobre nuestra Política de privacidad, puede ponerse en contacto con Route One Go Inc. (que opera como Route One GO) en help@routeonego.com.